De conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el presente documento regula el tratamiento de datos personales que DA & LOS NUESTROS SL (NIF B27647247) realiza por cuenta del Comercial que se da de alta en la Plataforma Wapedi, al gestionar los datos de los clientes finales de dicho Comercial. Al aceptar este documento durante el registro (o al aceptarlo mediante el aviso mostrado en el panel a las cuentas ya existentes), el Comercial y Wapedi quedan vinculados por sus términos.
El Comercial (el negocio/distribuidor que usa Wapedi para gestionar pedidos de sus propios clientes). Decide las finalidades y medios del tratamiento de los datos de SUS clientes finales.
DA & LOS NUESTROS SL. Trata los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Responsable, para prestar el servicio de la Plataforma (bot de WhatsApp, panel de pedidos, rutas de reparto).
El Encargado tratará, por cuenta del Responsable, los datos personales de los clientes finales del Responsable que este introduzca o que se generen por el uso normal de la Plataforma, con la única finalidad de prestar el servicio contratado: recepción e interpretación de pedidos por WhatsApp, gestión del catálogo y del almacén del cliente final, cálculo y asignación de rutas de reparto, y comunicaciones asociadas al estado del pedido.
| Interesados | Categorías de datos |
|---|---|
| Clientes finales del Responsable | Nombre, nombre del negocio (si aplica), DNI/NIF, número de WhatsApp, email, dirección de entrega, historial y contenido de pedidos, precios acordados con el Responsable |
| Repartidores gestionados por el Responsable | Nombre, teléfono, ruta y paradas asignadas, estado de entregas |
No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) en el uso normal de la Plataforma.
El tratamiento se extiende durante toda la vigencia de la relación contractual entre el Comercial y Wapedi. A su finalización, se aplicará lo previsto en la cláusula 8.
El Responsable autoriza con carácter general al Encargado a recurrir a los siguientes subencargados, necesarios para prestar el servicio:
| Subencargado | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) | Transporte de los mensajes de pedido entre el cliente final y el Comercial | [EE. UU. / UE según configuración de Meta] |
| [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO/INFRAESTRUCTURA, si aplica] | Alojamiento de la infraestructura de la Plataforma | [UBICACIÓN, p. ej. España/UE] |
| [PROVEEDOR DE ENVÍO DE EMAIL, si aplica] | Envío de correos transaccionales (confirmaciones, avisos) | [UBICACIÓN] |
El Encargado informará al Responsable de cualquier cambio previsto en la incorporación o sustitución de subencargados, dando al Responsable la oportunidad de oponerse por motivos justificados.
El Encargado aplica, entre otras, las siguientes medidas técnicas y organizativas:
Cuando un cliente final ejerza sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) directamente ante el Encargado, este lo comunicará al Responsable sin dilación indebida para que sea el propio Responsable quien lo resuelva, salvo que esté facultado para atenderlo directamente por disponer de las herramientas necesarias en la propia Plataforma (por ejemplo, revocar el consentimiento de contacto con un Comercial concreto).
A la finalización de la prestación del servicio, el Encargado, a elección del Responsable, devolverá o destruirá los datos personales, así como cualquier copia existente, salvo que una norma exija su conservación (por ejemplo, obligaciones fiscales o mercantiles), en cuyo caso el Encargado podrá conservar los datos bloqueados durante el plazo de prescripción de las responsabilidades correspondientes.
Este contrato se rige por el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa española y de la Unión Europea aplicable en materia de protección de datos.