Estas condiciones regulan la contratación de la suscripción al servicio Wapedi entre DA & LOS NUESTROS SL, con NIF B27647247 (en adelante, "Wapedi"), y la persona física o jurídica que se registra como cuenta Comercial (en adelante, el "Cliente contratante"). Se aplican junto con el Contrato de Encargado del Tratamiento, que forma parte integrante de la relación contractual en lo relativo al tratamiento de datos de terceros.
Wapedi es una plataforma SaaS que permite recibir y gestionar pedidos por WhatsApp, junto con un panel de control web para catálogo, rutas de reparto, facturación interna y soporte.
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Básico | 19 €/mes | Hasta 20 clientes vinculados, 2 repartidores incluidos, 1 usuario comercial. Excedente de clientes: 0,50 €/cliente/mes. |
| Pro | 39 €/mes | Hasta 70 clientes vinculados, 5 repartidores incluidos, horarios y respuesta automática, rutas sin límite diario, hasta 10 usuarios, VeriFactu (facturación verificable). Excedente de clientes: 0,35 €/cliente/mes. |
| Empresa | 119 €/mes | Clientes, repartidores, usuarios y pedidos ilimitados, soporte prioritario. Excedente de clientes: 0,20 €/cliente/mes. |
Los precios se muestran sin IVA/IGIC/IPSI, que se aplicará según la normativa vigente en el momento de la facturación. Wapedi podrá actualizar los precios y características de los planes, notificándolo con al menos 30 días de antelación a los Clientes contratantes activos; los cambios no aplicarán retroactivamente al periodo ya facturado.
Las cuentas dadas de alta mediante un enlace de invitación disfrutan de un periodo de prueba gratuito de 15 días naturales desde el registro, con acceso al plan Empresa. Finalizado dicho periodo sin haberse formalizado el pago de un plan, la cuenta quedará en estado "Pendiente de pago" y sus funcionalidades quedarán suspendidas hasta que se regularice la situación, conservándose los datos ya introducidos.
El pago se realiza por los medios habilitados por Wapedi en cada momento (transferencia, Bizum u otros que se indiquen). La confirmación del pago la realiza el equipo de Wapedi de forma manual sobre la solicitud del Cliente contratante; una vez confirmado, el plan se activa y se emite la factura correspondiente. La facturación es mensual y se emite el día 3 de cada mes por los conceptos del mes anterior (cuota fija + excedentes, si los hubiera).
La suscripción tiene una duración indefinida y se renueva mensualmente. El Cliente contratante puede solicitar la baja en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalización, surtiendo efecto al final del periodo mensual ya facturado. Wapedi podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de impago reiterado, uso fraudulento del servicio, o incumplimiento de las políticas de uso aceptable, previo aviso razonable salvo causa grave.
Wapedi realizará sus mejores esfuerzos para mantener una disponibilidad del servicio del [% DE DISPONIBILIDAD COMPROMETIDO, p. ej. 99%] mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado (notificadas con antelación razonable) e interrupciones derivadas de terceros ajenos a Wapedi (en particular, el servicio de WhatsApp/Meta, cuya disponibilidad no depende de Wapedi). Se realizan copias de seguridad periódicas de los datos de la Plataforma.
Wapedi actúa como intermediario tecnológico entre el Cliente contratante y sus propios clientes finales. Wapedi no es parte de las transacciones comerciales (compraventa de productos) que se gestionan a través de la Plataforma, y no asume responsabilidad por la calidad, entrega o cumplimiento de dichos pedidos, que corresponde íntegramente al Cliente contratante frente a sus propios clientes. La responsabilidad de Wapedi frente al Cliente contratante por daños derivados del uso de la Plataforma queda limitada, en todo caso, al importe abonado por dicho Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o negligencia grave.
El tratamiento de los datos personales de los clientes finales del Cliente contratante, realizado por Wapedi por cuenta de este último, se rige por el Contrato de Encargado del Tratamiento, que el Cliente contratante acepta expresamente al darse de alta.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran corresponder a Clientes contratantes que tengan la condición legal de consumidores.